Cuando tu producto forma parte de un robo de 88 millones de euros en un museo, puedes dejarte llevar por el pánico... o convertirlo en oro.
Eso es exactamente lo que hizo esta semana Böcker, un fabricante de ascensores familiar de Werne (Alemania), tras descubrir que uno de sus ascensores para muebles había desempeñado un inesperado papel secundario en el audaz atraco al Louvre de París.
El elegante ascensor Agilo de la empresa, que normalmente se utiliza para trasladar sofás y pianos (no joyas de valor incalculable) fue visto en las imágenes de la huida de los ladrones, con su escalera metálica extendiéndose elegantemente hasta una ventana del primer piso del museo más famoso del mundo.
En cuestión de minutos, los ladrones habían desaparecido en la noche parisina, al parecer llevándose tesoros napoleónicos valorados en 88 millones de euros. Y en lugar de esconderse de la atención, Böcker se prestó a ella, gracias a una campaña en Facebook e Instagram.
Menos de 24 horas después, la empresa publicó una nueva y descarada campaña en Facebook e Instagram con el eslogan: "Cuando necesitas moverte rápido". El post muestra el propio Lift utilizado en el robo: "Hasta 400 kg de tesoros a 42 m por minuto tan silencioso como un susurro".
Según la jefa de marketing Julia Scharwatz, ella y su marido Alexander Böcker, la tercera generación de consejeros delegados de la empresa, no podían creer lo que estaban viendo cuando se conoció la noticia. "Nos quedó claro, madre mía, han hecho un mal uso de nuestro dispositivo" dijo.
"Pero tras darnos cuenta de que nadie había resultado herido, empezamos a hacer algunas bromas y a intercambiar eslóganes que nos parecían divertidos". El lunes por la mañana, la campaña ya estaba en marcha. Las publicaciones de Böcker, que normalmente llegan a unas 15.000 personas, se dispararon de repente a 1,7 millones de visitas.
No todo el mundo compartía el sentido del humor, pero la mayoría aplaudió a la empresa por su rápido ingenio. Y aunque es demasiado pronto para saber si la fama viral se traducirá en ventas, Scharwatz confirmó que ya han recibido "unas cuantas consultas sobre un mueble ascensor".
No está mal para un negocio cuyo lema ya era "Mi camino a la cima". Después de esta semana, puede que Böcker haya encontrado el camino más rápido para llegar allí.
