Denuncia contra Valve en Francia por su trato a los usuarios

Hace tiempo, Valve cambió la política de devoluciones de Steam para ser lo más flexible posible. Ofrecía una devolución del dinero a cualquier usuarios si lo solicitaba en menos de 14 días y sin preguntar cuál era la razón de su devolución, a cambio de que no hubiera jugado más de dos horas al título. Sin embargo, la asociación de consumidores francesa Quechoisir no está de acuerdo con este concepto.

La agrupación ha decidido interponer una demanda a Valve, que consta de cinco puntos que han quedado recogidos en este comunicado público.

El primer factor es la prohibición de la reventa de títulos comprados a pesar de que la transferencia de productos y licencias digitales sea legal. Además, tampoco ven correcto que sea imposible recuperar el dinero del monedero Steam Wallet cuando se cierra la cuenta o se es expulsado del sistema.

Por otro lado, Quechoisir ve una falta de responsabilidad en Valve a la hora de afrontar los robos de información personal de su base de datos, ya que el usuario declina a exigir reparación en el contrato de conformidad. También están en contra de que la empresa americana se quede con los derechos de todo el contenido creado por los usuarios que se suba a la plataforma.

Por encima de todo está una trampa muy común en las multinacionales, que es ubicar sus actividades en Luxemburgo, un paraíso fiscal legal dentro de la propia Unión Europea que además tiene unas leyes sobre consumo muy beneficiosas para las empresas. Eso hace que cualquier reclamación legal concurra por esa legislación tan poco apropiada para los usuarios.

Si la demanda prospera volveremos a tener noticias al respecto, y si se expande por Europa tendremos un 2016 legalmente caliente.

Agradecimientos a PC Gamer.