El presidente de Sony Corporation, Howard Stringer, ha escrito una carta a la comunidad PSN con motivo de los ataques hacker que ha sufrido la red, mientras los usuarios de PlayStation 3 y SOE aún esperan que los servicios vuelvan a estar en línea. La carta no incluye información novedosa, pero Stringer intenta explicar por qué llevó un tiempo que la compañía informara a los clientes sobre el robo de su información privada.
"Tan pronto como descubrimos el alcance potencial de la intrusión, apagamos la PlayStation Network y el servicio Qriocity y contratamos a varios de los mejores expertos técnicos en el campo para determinar qué había ocurrido", dejó Stringer en la carta publicada en el Playstation Blog. "Hubiera deseado contar con las respuestas que necesitábamos antes, pero el análisis escrupuloso es un proceso complejo y que lleva su tiempo. Los hackers, después de todo, hacen todo lo posible para cubrir sus pistas, y llevó bastante tiempo a nuestros expertos encontrar esas pistas y comenzar a identificar qué información personal se había robado y cuál no."
Stringer también señaló que "no hay evidencia confirmada de que se haya abusado de ningún tipo de información personal o tarjeta de crédito, y continuamos monitorizando la situación de cerca". Por último, mencionó el programa de seguro de robo de identidad que Sony está preparando para los clientes estadounidenses. La información para los jugadores que no estén en los EE.UU. "se conocerá pronto".
Consulta la carta completa en el Playstation Blog. También querríamos saber qué opináis. ¿Pensáis que Sony ha actuado correctamente a la hora de tratar con el asunto del hack?