Los jugadores americanos que compraron su consola portátil antes del 1 de junio de 2012 podrán recibir un reembolso de parte de Sony como compensación por la publicidad engañosa de la compañía que aseguraba, entre otras cosas, que su máquina "revolucionará la movilidad del videojuego" y otros anuncios que resultaron ser falsos o imprecisos en aquel mercado.
Sony Computer Entertainment America ha terminado llegando a un acuerdo con la Federal Trade Commission (FTC, comisión federal de comercio) por el que los usuarios que cumplan con los requisitos podrán optar entre recibir un reembolso de 25 dólares en metálico o crédito, o un vale de 50 dólares para gastar en juegos y servicios de PSN.
Según la FTC:
"Sony aseguró, por ejemplo, que los usuarios de PS Vita podrían pausar cualquier juego de PS3 en cualquier momento y seguir jugando al juego en su PS Vita donde lo dejaron. Esta función, sin embargo, sólo estuvo disponible para unos pocos juegos de PS3, y la posibilidad de 'pause-and-save' descrita en los anuncios variaba considerablemente de un juego a otro (...)"
También hay mención sobre una fallida versión 3G de PS Vita que tampoco estuvo a la altura de lo prometido. Así lo explica la FTC:
"La publicidad de la PS Vita de Sony indicaba falsamente que los clientes que tuvieran la versión 3G del dispositivo (que cuesta 50 dólares más, tarifas mensuales aparte) podrían participar en juegos multijugador en directo a través de una red 3G. De facto, los clientes no podían participar en juegos multijugador en directo (...) En realidad, la mayoría de los juegos de PS3 no se podían jugar de forma remota en PS Vita".
Ahora queda por ver si se toman medidas similares en Europa, pero parece que nadie ha probado a poner en marcha este tipo de defensa del consumidor interponiendo denuncias a Sony en este territorio. No obstante, tras este precedente, podría existir cierto interés en activar los mecanismos, lógicamente previo estudio de la promoción de lanzamiento que desplegó Sony en su día en los mercados europeos. Así concluye Jessica Rich, directora de la agencia de defensa del consumidor de la FTC, en unas fechas tan apropiadas:
"Conforme entramos en el período de compras más grande del año, hay que recordar a las compañías que si prometen cosas de sus productos a los consumidores -como Sony hizo con las funciones que 'cambiaban el juego' de su PS Vita- deben cumplir esas promesas.
La FTC no titubeará a la hora de actuar de parte de los consumidores cuando las compañías o los anunciantes realicen falsas afirmaciones sobre sus productos".
