Siendo el mayor servicio de streaming del momento, Twitch tiene que evolucionar para garantizar un servicio atractivo y seguro tanto para creadores de contenido como para espectadores. La plataforma ha actualizado su documento de Política de conducta de odio y acoso para observar más allá de sus lindes.
A través de un comunicado en su blog, ha explicado cómo será su nueva forma de actuar: "En algunos casos graves donde haya evidencia comprobable disponible, podemos tomar medidas en contra de los usuarios por conductas de odio y acoso que ocurran fuera de los servicios de Twitch".
Aclaran, junto a esto, que llevarán a cabo este procedimiento siempre y cuando "tales conductas estén dirigidas a miembros de la comunidad de Twitch", sean creadores o usuarios.
Twitch y la nueva política de conducta fuera del servicio
Con este enorme cambio, la plataforma tiene que actualizar también su modus operandi. Por eso, ha establecido un nuevo método para aplicar sanciones fuera de Twitch, subdividido en dos categorías diferentes.
La primera categoría se centra en aquella persona que sea "víctima de acoso dentro de Twitch, así como también fuera de Twitch". En el caso de darse un incidente dentro de la plataforma, analizarán cualquier conducta o declaración que pueda estar relacionada fuera de su servicio. Algo que ya hacen actualmente y que no planean cambiar.
Por otro lado, la segunda categoría nace de este cambio que están llevando a cabo. Es la más llamativa, puesto que aquí Twitch habla de sancionar a quienes realicen "ofensas graves que presenten un riesgo de seguridad sustancial" para sus usuarios, y lo más importante, incluso si esto sucede "completamente fuera de Twitch".
Conscientes de que no recopilan todas las manifestaciones de abusos y acoso, engloban dentro de esta categoría situaciones como el extremismo violento, las actividades terroristas, amenazas explícitas o creíbles de violencia masiva, agresiones sexuales, explotación sexual de menores y otros muchos casos.
Importantes cambios para las normas de comportamiento de los usuarios en Twitch, aunque desde la plataforma aseguran que ya han actuado de forma similar en el pasado, pero nunca con "un enfoque que fuera progresivo". Aclaran, asimismo, que las investigaciones de esta segunda categoría requerirán mucho más tiempo y recursos para actuar adecuadamente ya que, entre otras cosas, dependen de las autoridades policiales y otros servicios que les ayuden a reunir evidencias fuera de su terreno.