Ha tenido que llegar una demanda colectiva en terreno estadounidense para que Nintendo se pusiera las pilas con el problema de los mandos Joy-Con que dan fallo en los sticks de control. Porque esa respuesta pública suave en apariencia que deriva a los afectado al servicio técnico esconde un cambio de política muy serio que por fin beneficiará al consumidor.
Un documento interno destinado al servicio técnico al que ha tenido acceso Vice indica que, a partir de ahora, todo serán facilidades y coste cero. Quienes tengan un Joy-Con que da fallo de movimiento lo podrán mandar a través del nuevo formulario para que se lo reparen totalmente gratis, aunque esté fuera de garantía. No solo eso, ni siquiera pedirán ticket de compra, basta con el número de serie. Y, para no provocar desigualdad, quienes sí han pagado por eso puede solicitar el reintegro de lo que pagaron, que solían ser 40 dólares.
¿Y en España y el resto del mundo? De momento, estas órdenes no se han dado en Europa. Gamereactor ha llamado al servicio técnico de Nintendo Ibérica y la respuesta es que las reparaciones de hardware solo son gratuitas en periodo de garantía, pero no fuera de este, y que las políticas de servicio al cliente difieren entre divisiones.
Esperaremos unos días para repetir la pregunta y comprobar así si es que tarda en llegar o si la reacción de Nintendo se queda en América porque es allí donde les han demandado, aunque los mandos rotos están en todo el mundo.