Multa de 256 millones de euros a Ryanair por sus tácticas para bloquear a los vendedores de billetes en línea

La autoridad italiana de la competencia ha multado a Ryanair con 256 millones de euros por abusar de su poder de mercado al limitar la venta de billetes a través de agencias de viajes en línea y obligar a los clientes a comprar directamente en su sitio web.

Los reguladores afirmaron que la aerolínea utilizó obstáculos técnicos entre 2023 y 2025 para bloquear o perturbar las reservas realizadas a través de plataformas de terceros, debilitando la competencia y dificultando a los agentes la venta de vuelos de Ryanair junto con otras aerolíneas o servicios de viajes.

Sobre las medidas:

La autoridad dijo que Ryanair introdujo medidas como bloquear los pagos, borrar las cuentas de las agencias y exigir comprobaciones de reconocimiento facial a los clientes que reservaban a través de agencias de viajes, alegando razones de seguridad.

Ryanair dijo que recurriría la sentencia, calificándola de jurídicamente errónea. El director ejecutivo, Michael O'Leary, argumentó que la venta directa permite a la aerolínea ofrecer tarifas más bajas y acusó a las agencias de viajes de añadir tasas ocultas. A pesar de la disputa y de un descenso temporal en la venta de billetes, Ryanair sigue siendo la mayor compañía aérea de Europa y una de las más valiosas del mundo.

Michael O'Leary:

"(O'Leary dijo que era) una afrenta a la protección del consumidor y a la ley de competencia".

"Internet y el sitio web ryanair.com han permitido a Ryanair distribuir directamente a los consumidores, y Ryanair ha repercutido este 20% de ahorro de costes en forma de las tarifas aéreas más bajas de Italia y Europa. Ryanair espera poder anular con éxito esta sentencia jurídicamente errónea y su absurda multa de 256 millones de euros en los tribunales".