Te devuelven el dinero si compraste Cyberpunk 2077 en PS4 o Xbox

[Por favor, lee las actualizaciones consecutivas]

Hay que afrontarlo, la versión para las consolas más antiguas de Cyberpunk 2077 está muy limitada por el hardware. Guste más o menos el juego en su conjunto, y aquí va un análisis para comprenderlo punto por punto, las deficiencias técnicas se multiplican a medida que se va bajando de versión, como ha quedado recogidos en los vídeos y gameplays.

Conscientes de que esa no es la calidad que merece un juego así, en CD Projekt RED han decidido activar su cláusula de devoluciones para los compradores de Cyberpunk 2077 en PlayStation 4 o Xbox One. Varios usuarios contaron en redes y foros como Reddit que la compañía japonesa estaba aceptando sus peticiones de reintegro del pago si se argumenta que se realiza porque el juego está defectuoso y en Xbox la política siempre ha sido más laxa.

Hasta que en la mañana de este lunes, la propia compañía polaca ha formalizado la medida. En su comunicado, primero piden a los jugadores de estas dos versiones paciencia porque confían en arreglarlas mediante dos grandes parches, fechados para enero y febrero. Pero, en caso de querer el dinero, aceptan devoluciones digitales a través de la PS Store y la Microsoft Store, y también esperan que se puedan lograr las de copias físicas. En este último caso, piden contactar en primer lugar con la tienda en la que se ha adquirido, y si no la aceptan, escribirles a [email protected].

A este respecto, desde el primer momento en la cadena de tiendas GAME España parecen estar en contra de esta medida, así que puede que toque peleearlo. Una forma de sortear la decepción entre quienes llevan años soñando con este juego.

[Actualización: 14/12/2020]

Conseguir las devoluciones se está complicando en España. La cadena GAME, que activó el mecanismo de reclamaciones y lo notificó a través de sus redes sociales, tardó poco en rectificar y empezar a negarlas, apuntando a una decisión de la distribuidora. Todos los detalles, aquí.

[Actualización: 15/12/2020]

Más y más pegas para cumplir lo prometido por CD Projekt RED en su comunicado. Tras las primeros reingresos de fondos, y una vez que se ha corrido la voz, las distribuidoras han cortado el grifo.

En un largo hilo de Resetera se pueden encontrar las vivencias de multitud de compradores de las versiones PS4 y Xbox One en digital, teóricamente las más fáciles de devolver, a quienes les están denegando su dinero tanto en la PS Store como en la Microsoft Store.

[Actualización: 16/12/2020]

Bandai Namco España ha respondido a las cuestiones de Gamereactor sobre la situación local indicando que las devoluciones son competencia exclusiva de las tiendas. Lo puedes leer aquí.

[Actualización: 18/12/2020]

Giro inesperado en la política de devoluciones por parte de Sony, y más allá. La compañía japonesa ha aceptado las quejas de los usuarios y ha tomado una decisión tajante: no solo devolverá el dinero a todo el que lo solicite por compras online, también ha retirado Cyberpunk 2077 para PS4 y PS5 de la Store PlayStation. Leer más.

[Actualización: 18/12/2020]

Ante el acuerdo alcanzado en CD Projekt y Sony para retirar Cyberpunk 2077 de la Store de PlayStation, todas las miradas se han vuelto a Microsoft. ¿Será igual? Por ahora no, como ha dicho el propio presidente de la propia compañía, Adam Kiciński, para Reuters. Sencillamente ha enunciado que no están debatiendo esa posibilidad "en este momento".

[Actualización: 21/12/2020]

A pesar de que la versión Xbox Series X está en un estado sorprendentemente bueno con respecto a las demás de consolas, Microsoft finalmente ha dado el mismo paso que Sony y ha comenzado a aceptar devoluciones de Cyberpunk 2077 que no cumplan las condiciones generales habituales (menos de 14 días de pertenencia y menos de dos horas de uso).

Xbox Support ha explicado que han "expandido" su política en este caso concreto para ofrecer "el reembolso completo a todo el mundo que haya comprado Cyberpunk 2077 en digital desde Microsoft Store", con tan solo seguir los pasos habituales. Esta práctica estará vigente hasta nuevo aviso, inciden. Y no han dudado en alabar el gran esfuerzo de CE Proket RED por sacar adelante un juego tan ambicioso en circunstancias tan complicadas.